Våre kunders personvern er svært viktig for oss, og formålet med denne erklæringen er å beskrive på en tydelig og åpen måte hvordan vi samler inn, bruker, overfører og lagrer personopplysningene dine. UCPA Resor AB utfører all håndtering av personopplysninger i henhold til EUs personvernlovgivning GDPR. Hvis du har spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte oss!

Ansvar for personopplysninger

UCPA Resor AB er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger på denne nettsiden og når du bestiller en reise hos oss.

Kontaktinformasjon

Du kan kontakte oss på telefon 031-7115054 eller e-post info @ ucpa . se

Innsamling av personopplysninger

Opplysninger som samles inn når du registrerer din interesse

Når du bestiller på nettstedet vårt, samler vi inn personopplysninger fra deg for å kunne gjennomføre bestillingen din. Opplysningene vi samler inn er navn, adresse, kontaktinformasjon (telefonnummer, e-post), kjønn og alder. I noen tilfeller samler vi også inn passopplysninger, forsikringsinformasjon, kontaktinformasjon til nærmeste pårørende, eventuelle allergier og annen medisinsk informasjon som kan være relevant for reisen din.

Opplysninger som samles inn i forbindelse med bestilling og reise

Når du bestiller en reise hos oss, samler vi inn personopplysninger fra deg for å kunne oppfylle bestillingen din. Opplysningene vi samler inn er navn, adresse, kontaktopplysninger (telefonnummer, e-post), kjønn og alder. I noen tilfeller samler vi også inn passopplysninger, forsikringsinformasjon, kontaktopplysninger til pårørende, eventuelle allergier og annen medisinsk informasjon som kan være relevant for reisen din. Når du reiser med oss, samler vi også inn opplysninger knyttet til bestillingen, dvs. bestillingsnummer, reisemål og reisens varighet.

Når du foretar en bestilling, kan en person oppgi informasjon om flere personer i reisefølget. Vi forutsetter at den personen som gir opplysningene til oss, har samtykke fra alle de reisende til å utlevere opplysningene.

Lagring av personopplysninger

Opplysningene du oppgir ved bestilling, lagres på nettserveren og e-postserveren som leveres av AWS.

Data som samles inn når du abonnerer på nyhetsbrevet vårt

Hvis du velger å abonnere på nyhetsbrevet vårt, samler vi inn e-postadressen din for å kunne sende deg nyhetsbrevet og for å tilpasse innholdet i nyhetsbrevet til deg. Dette inkluderer e-postadressen din og informasjon om din reisehistorikk hos UCPA Resor AB, ditt brukermønster og dine preferanser. Ved å bruke denne informasjonen kan vi gi deg de tilbudene og den informasjonen som vi tror du er mest interessert i og har størst nytte av.

Data som samles inn når du besøker nettstedet vårt

Når du bruker nettstedet vårt, samler vi inn informasjon om din bruk av tjenesten. Noe av denne informasjonen kan være personopplysninger, for eksempel IP-adressen din. Vi samler også inn informasjon om hvordan du navigerer i tjenesten, hvilke søk du gjør og hvilke produkter du er interessert i. Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, kan vi kombinere opplysningene om bruksmønsteret ditt med de andre opplysningene vi har samlet inn om deg.

Vi bruker denne informasjonen til å påvirke innholdet på nettstedet når du besøker oss.

Juridisk grunnlag og overføring av personopplysningene dine

Vi behandler hovedsakelig opplysningene dine for å oppfylle en avtale, dvs. for å levere de reisetjenestene du har bestilt fra oss. Vi behandler også opplysninger på grunnlag av samtykke og for å oppfylle andre rettslige forpliktelser.

Opplysninger som samles inn og overføres i forbindelse med bestilling og reise

Når du bestiller en reise hos oss, brukes opplysningene dine til å utstede billetter og reisedokumenter og til å bestille eventuelle hoteller. Opplysningene utleveres til leverandørene vi samarbeider med for å levere tjenesten (flyselskaper, hoteller, skip, guider og andre operatører dersom du bestiller en reise hos en av våre samarbeidspartnere). Overføringer til tredjeland finner sted hvis du reiser til et land som ikke er medlem av EU eller EØS.

Når du har bestilt en reise hos oss, bruker vi personopplysningene dine til å sende deg en bestillingsbekreftelse og viktig informasjon om reisen din. Vi bruker post og e-post. Vi bruker også opplysningene til regnskapsformål.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine

Vi lagrer opplysningene vi samler inn i vår kundedatabase og vårt bookingsystem. Personopplysningene lagres i 3 år, med mindre du har samtykket til at vi lagrer opplysningene dine lenger. Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, lagres opplysningene dine så lenge du velger å fortsette å motta kommunikasjon fra oss. Du kan enkelt melde deg av abonnementet via utsendelsene.

Dine rettigheter

Du har alltid rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har registrert om deg, ta kontakt med oss og du vil få tilsendt et registerutdrag.

Behandling av personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle en avtale med deg eller for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse, skjer uten samtykke. All annen behandling er basert på samtykke, og du kan når som helst velge å trekke tilbake samtykket ditt ved å kontakte oss. Hvis du trekker tilbake samtykket ditt, vil vi slette personopplysningene dine og avslutte behandlingen som var omfattet av samtykket. Du har også rett til å be om at opplysningene dine blir supplert eller rettet.

Du har alltid rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener at vi bryter reglene. Fra 25. mai 2018 finnes det en e-tjeneste for dette på Datatilsynets nettsider.

Datatilsynet vil motta klagen din og fatte vedtak om tilsyn.

UCPA Travel er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger på denne nettsiden og når du bestiller en reise hos oss.